Términos y condiciones de uso y contratación

1. Identificación y contacto del proveedor

El servicio se ofrece bajo el nombre comercial OM Consulting Pro, operado por OM Consulting Pro, NIT 902.087.791-3. Domicilio: Calle 94 No. 72A-96, Bogotá D.C., Colombia. Correo contractual, de soporte y peticiones: [email protected]. Teléfono: +57 301 797 6821.

2. Servicio y alcance

SIGamos OM apoya la administración de sistemas de gestión, documentos, procesos, riesgos, controles, auditorías y evidencias. No sustituye el criterio profesional, la asesoría jurídica, la implementación material de requisitos ni la evaluación de un organismo certificador; tampoco garantiza una certificación ISO.

No incorpora textos protegidos de normas ISO. Las referencias a cláusulas son ayudas de organización. Está prohibido almacenar historias clínicas, diagnósticos, exámenes médicos individuales, nómina o salarios.

3. Cuenta, roles y autoridad

Quien registra o administra una cuenta declara tener capacidad y autorización para actuar por la organización. El correo identifica al usuario. Las credenciales son personales y deben protegerse con el segundo factor exigido. Las acciones relevantes quedan asociadas a la identidad que las ejecutó.

4. Prueba comercial

Cada correo y organización puede acceder una sola vez a una prueba de 14 días, sin tarjeta, con los límites del plan seleccionado. La cuenta se crea después de verificar el correo. Al terminar el último día, si no existe contratación vigente, pasa a modo de consulta: permite revisar la información y contratar, pero no crear ni modificar registros. El vencimiento no elimina automáticamente los datos.

5. Planes, precios e impuestos

Las capacidades, ciclo, precio total e impuestos incluidos se muestran antes de pagar. El ciclo anual equivale actualmente a diez mensualidades. Ningún retorno del navegador activa una suscripción: la activación depende de la confirmación segura de la pasarela y su conciliación.

6. Almacenamiento y ampliaciones

El almacenamiento incluido se informa en cada plan y, para consultorías, opera como bolsa compartida por su portafolio. Se enviarán avisos al 70 %, 85 %, 95 % y 100 %. Al llegar al 100 % se bloquearán únicamente nuevas cargas; la consulta, descarga, eliminación controlada y funciones que no aumenten el uso seguirán disponibles.

Los valores incluyen impuestos y corresponden a la propuesta comercial inicial. La compra sólo estará disponible cuando el módulo de pagos muestre y confirme el valor final. La ampliación no modifica otros cupos del plan.

7. Disponibilidad, soporte y cambios

OM Consulting Pro aplicará medidas razonables para mantener el servicio, respaldar la información y corregir incidentes. Mantenimiento, fuerza mayor, fallas de terceros o riesgos de seguridad pueden ocasionar interrupciones. Salvo acuerdo escrito, no se promete un porcentaje específico de disponibilidad. Los cambios materiales se informarán y regirán hacia el futuro.

8. Conducta y contenido del cliente

El cliente conserva la titularidad y responsabilidad sobre la licitud, exactitud y permisos de su información. No puede vulnerar derechos, intentar acceder a otras empresas, introducir código malicioso, eludir límites, compartir credenciales ni usar el servicio para fines ilícitos. OM podrá restringir el acceso de forma proporcional para atender incidentes, incumplimientos, solicitudes autorizadas o mora, conservando trazabilidad.

9. Protección de datos y confidencialidad

El tratamiento se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos. En los datos cargados por una empresa, esta normalmente actúa como responsable y OM Consulting Pro como encargado, conforme a instrucciones legítimas. Se aplican separación multiempresa, control de acceso, trazabilidad y medidas de seguridad; ningún sistema elimina totalmente el riesgo.

10. Suspensión, cancelación, reactivación y salida

Una cuenta suspendida o cancelada y sus espacios vinculados quedan en consulta. La superadministración puede reactivar una cuenta cancelada mediante un flujo trazable. El responsable autorizado puede solicitar la entrega de información; el paquete se prepara, verifica, descarga y cierra con evidencia. La eliminación definitiva sólo procederá con instrucción autorizada y cuando no exista deber legal o contractual de conservación.

11. Pagos, retracto y reversión

Cuando la relación esté protegida por el Estatuto del Consumidor se respetarán sus derechos irrenunciables. El retracto podrá solicitarse dentro de los cinco días hábiles legalmente previstos cuando resulte aplicable, sin desconocer las excepciones legales. La reversión podrá solicitarse en los eventos legales, incluidos fraude, operación no solicitada o incumplimiento aplicable. Las solicitudes se reciben en [email protected].

12. Propiedad intelectual

La plataforma, código, diseño, marcas y contenidos propios pertenecen a sus titulares. El plan concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de uso durante su vigencia. No se permite copiar, revender, descompilar, extraer masivamente ni crear productos derivados, salvo autorización legal o escrita.

13. Responsabilidad

Cada parte responde por sus obligaciones y daños legalmente imputables. Ninguna cláusula excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni derechos imperativos. SIGamos OM es una herramienta de apoyo; las decisiones, controles, cumplimiento y resultados corresponden a la organización.

14. Aceptación electrónica y prueba

La casilla no premarcada, versión, fecha, hora, solicitud y verificación del correo forman evidencia de aceptación mediante mensaje de datos. Los registros se conservan con controles de integridad y pueden consultarse posteriormente, conforme a la Ley 527 de 1999.

15. Peticiones, ley aplicable y controversias

Las peticiones, quejas o reclamos se reciben en [email protected]. Se aplican las leyes de Colombia. Se procurará una solución directa, sin impedir acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridades de datos o jueces competentes.